Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Auranimal recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web oficial auranimal.cl.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el sitio o intentas realizar una compra a través de él, recopilamos ciertos datos necesarios para procesar y coordinar tu pedido. Estos incluyen:

• Información del Pedido: Tu nombre, rut, dirección de facturación, dirección exacta de despacho (para validar la cobertura en Quilicura y Región Metropolitana), número de teléfono y correo electrónico de contacto.
• Información del Dispositivo: Al navegar por la tienda, se recopila de forma automática información estándar y anónima como tu dirección IP, el navegador web que utilizas y cookies, con el único fin de mejorar la velocidad, rendimiento y experiencia de navegación en la página.

2. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN EN LOS MEDIOS DE PAGO

En Auranimal nos tomamos la seguridad de tus datos con la máxima seriedad. Toda la información de tus transacciones y tarjetas bancarias es procesada de manera externa y encriptada a través de nuestras pasarelas oficiales de pago: Getnet y Flow. Auranimal nunca almacena, registra ni tiene acceso a los números de tus tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para fines comerciales y operativos internos de la tienda:

• Procesar, preparar y despachar los sacos de alimento, snacks y accesorios de tus mascotas hasta tu domicilio.
• Emitir las boletas o facturas correspondientes a cada transacción.
• Ponernos en contacto contigo vía WhatsApp o correo electrónico ante cualquier eventualidad con la entrega de tu pedido.
• Enviarte ofertas exclusivas y novedades de nuestro club de Auralovers, siempre y cuando hayas aceptado voluntariamente suscribirte a nuestro boletín (pudiendo cancelar la suscripción cuando lo desees).

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Tus datos personales son tratados bajo estricta confidencialidad. No vendemos ni comercializamos tus datos con nadie. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con las herramientas de analítica web (como Google Analytics) para entender el rendimiento de la tienda, y con los encargados de la logística de transporte para que el repartidor pueda ubicar tu dirección correctamente.

5. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la legislación vigente, podrás solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación definitiva de tus datos de registro enviando un requerimiento escrito a nuestro correo de contacto Info@auranimal.cl.