Términos y Condiciones
Bienvenido a Auranimal. Los términos y condiciones descritos a continuación regulan el uso del sitio web auranimal.cl y las transacciones comerciales realizadas en él. Al navegar y comprar en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos en su totalidad.
Auranimal es una marca operada legalmente en Santiago, Chile.
1. COBERTURA Y POLÍTICA DE DESPACHO
Para garantizar la calidad de nuestro servicio y debido al volumen y peso de ciertos productos (como sacos de alimento de alta capacidad), Auranimal opera con cobertura de despacho limitada a zonas específicas de la Región Metropolitana:
• Zonas habilitadas: Quilicura, RM Norte, Centro, Sur, Oriente y zonas personalizadas según disponibilidad en el checkout.
• Exclusiones: Actualmente no realizamos envíos a comunas fuera de estas zonas ni a regiones del resto del país. Si un pedido es ingresado con una dirección fuera de nuestra cobertura, Auranimal se reserva el derecho de cancelar la transacción y reversar el 100% del pago.
2. CONDICIONES DE ENTREGA
• Los plazos de despacho comienzan a regir una vez validado el pago de la orden.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido. En caso de no poder entregarse por ausencia del cliente, se coordinará un segundo despacho con costo adicional.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
• Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos chilenos ($) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Los medios de pago autorizados son los disponibles a través de nuestras pasarelas oficiales integradas: Getnet (Tarjetas de Crédito y Débito) y Flow (medios de pago electrónicos complementarios).
4. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
En cumplimiento con la legislación chilena vigente:
• Productos Defectuosos: Si un producto presenta fallas de fabricación o de empaque (por ejemplo, un saco roto de fábrica), el cliente tiene derecho a la garantía legal para solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro del plazo legal, presentando su boleta.
• Estado de los Productos: Para hacer efectivo cualquier cambio por insatisfacción comercial (cuando sea aplicable por la empresa), los productos de alimentación, snacks o higiene de mascotas deben venir sellados en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones higiénicas. No se aceptarán devoluciones de sacos de alimento que hayan sido abiertos o manipulados.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido visual, logotipos, diseños, textos y fotografías expuestos en auranimal.cl son propiedad exclusiva de Auranimal. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito.
6. MODIFICACIONES
Auranimal se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a mejoras operativas o cambios legislativos.
Auranimal es una marca operada legalmente en Santiago, Chile.
1. COBERTURA Y POLÍTICA DE DESPACHO
Para garantizar la calidad de nuestro servicio y debido al volumen y peso de ciertos productos (como sacos de alimento de alta capacidad), Auranimal opera con cobertura de despacho limitada a zonas específicas de la Región Metropolitana:
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2. CONDICIONES DE ENTREGA
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3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
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4. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
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• Estado de los Productos: Para hacer efectivo cualquier cambio por insatisfacción comercial (cuando sea aplicable por la empresa), los productos de alimentación, snacks o higiene de mascotas deben venir sellados en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones higiénicas. No se aceptarán devoluciones de sacos de alimento que hayan sido abiertos o manipulados.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
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