Preguntas Frecuentes (FAQ) 🐾

¡Hola! Queremos que tu experiencia en Auranimal sea la mejor. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre compras, despachos y retiros:

1. ¿Dónde están ubicados y cuáles son los horarios de retiro?
Nuestra tienda física y punto de retiro está en Av. Manuel A. Matta 566, Casona 2, Quilicura. Puedes retirar tus compras una vez que recibas la confirmación de "Pedido Listo para Recoger".

2. ¿Cómo funcionan los envíos a domicilio?
Realizamos despachos rápidos en Quilicura, la zona norte y todas las comunas de la Región Metropolitana. Al ingresar tu dirección en el checkout verás el costo y plazo estimado para tu comuna.

3. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Webpay / Transbank, Getnet y transferencia bancaria directa.

4. ¿Tienen envío gratis?
Sí, contamos con envío gratuito en Santiago por compras superiores a $60.000.

5. ¿Qué hago si necesito asesoría con un producto o alimento?
Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp (+56 9 8460 2683) o al correo Info@auranimal.cl y te ayudaremos a elegir la mejor opción para tu mascota.